Domande FRequenti
SPEDIZIONI E CONSEGNA
In quanto tempo spedite l'ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 24 ore lavorative dal momento del pagamento. La consegna avviene solitamente in 24/48 ore in tutta Italia (72 ore per le isole o zone remote).
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 500€. Per importi inferiori, il costo fisso è di 10€.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. Appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'email e un SMS contenenti il link di tracciamento (tracking) per seguire la consegna in tempo reale.
RESI E CAMBI
Posso cambiare la taglia di un capo d'abbigliamento o le scarpe?
Certamente. Se la taglia non è quella giusta, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un cambio. Il prodotto deve essere nuovo, mai usato e con il cartellino originale attaccato.
Come posso avviare una procedura di reso?
Ti basta scriverci un messaggio su WhatsApp o inviare un'email indicando il tuo numero d'ordine. Ti spiegheremo subito i passaggi per spedire indietro il prodotto.
Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Controlliamo attentamente ogni tavola, skate e capo prima della partenza. Se però un prodotto dovesse subire danni durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviandoci una foto del danno: risolveremo il problema immediatamente a nostre spese.
PAGAMENTI E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
I pagamenti sul sito sono sicuri?
Sì, al 100%. Il nostro e-commerce si appoggia sulla piattaforma Shopify, che utilizza i massimi standard di sicurezza del mercato (crittografia SSL) per proteggere i tuoi dati finanziari.
PRODOTTI E CONSIGLI TECNICI
Non so quale misura di skate o di tavola da surf scegliere, potete aiutarmi?
Assolutamente sì! Il nostro team è composto da skater e surfisti esperti. Mandaci un messaggio su WhatsApp spiegandoci il tuo livello e la tua altezza: ti consiglieremo l'attrezzatura perfetta per te. Utilizza la pagina dei contatti dedicata.
I prodotti che vedo sul sito sono disponibili anche in negozio?
Il catalogo online riflette la disponibilità reale del nostro store fisico. Se un prodotto risulta disponibile sul sito, puoi passare a ritirarlo direttamente in negozio selezionando l'opzione "Ritiro in negozio" al momento del pagamento.